Syarat & Ketentuan Layanan Pendampingan Pelaporan Konten

Terakhir diperbarui: 14 Agustus 2025

Ringkas: Kami membantu Anda memahami aturan platform, menyusun laporan resmi, dan mengumpulkan bukti untuk konten yang diduga melanggar (mis. penipuan, ujaran kebencian, doxing). Kami tidak melakukan spam, tidak menggunakan bot, tidak mengkoordinasikan serangan massal, dan tidak menjamin hasil take-down.

    Peringatan Penting: Layanan ini bukan jasa “mass report” atau brigading. Kami tidak menerima permintaan untuk menarget akun pribadi karena dendam/pribadi (mis. mantan, selingkuhan, pelakor, dsb.). Permintaan semacam itu akan ditolak.
  

1) Definisi

Layanan: pendampingan administratif/edukatif untuk pelaporan konten yang diduga melanggar kebijakan platform (Instagram, Facebook, TikTok, X, dsb.).
Klien: pihak yang menggunakan Layanan ini.
Konten Melanggar: materi yang secara wajar diduga melanggar hukum/kebijakan platform (penipuan, impersonasi, doxing, pornografi anak, ujaran kebencian, ancaman kekerasan, spam, dsb.).

2) Ruang Lingkup Layanan

Edukasi kebijakan platform & panduan bukti (screenshot, tautan, kronologi).
Penyusunan draf laporan yang resmi dan sopan sesuai formulir platform.
Pendampingan pengiriman laporan melalui kanal resmi platform (oleh Klien).
Pemantauan status laporan (sebatas informasi yang tersedia publik).

    Batasan: Kami tidak mengirim laporan secara massal, tidak menyediakan atau mengoperasikan banyak akun, tidak memakai bot/otomasi, tidak menjanjikan hasil take-down, dan tidak berkorespondensi sebagai perwakilan hukum Klien.
  

3) Larangan Keras

Meminta/menyuruh kami untuk menyerang, melecehkan, atau mengintimidasi individu/kelompok.
Meminta take-down atas dasar dendam/pribadi tanpa dasar kebijakan/hukum yang jelas.
Menggunakan bukti palsu, rekayasa, atau data pribadi yang diperoleh secara ilegal.
Meminta kami menggunakan banyak akun, bot, atau teknik spam/brigading.

4) Kewajiban Klien

Menyediakan informasi/bukti yang akurat dan dapat dipertanggungjawabkan.
Memastikan pelaporan yang diminta tidak melanggar hukum atau hak pihak ketiga.
Tidak menyalahgunakan Layanan untuk tujuan yang melanggar etika/hukum.

5) Proses Layanan

Klien mengirim tautan akun/konten dan keterangan pelanggaran di kolom catatan saat pemesanan.
Tim melakukan penilaian awal kelayakan (apakah masuk kategori pelanggaran kebijakan).
Jika layak: kami siapkan draf laporan & daftar bukti yang perlu Klien lampirkan.
Klien mengirim laporan melalui kanal resmi platform; kami dapat mendampingi secara terbatas.

6) Harga & Pembayaran

Harga tercantum adalah per kasus/per akun untuk pendampingan administratif.
Biaya tambahan mungkin berlaku untuk kasus kompleks (banyak tautan/bukti).

7) Kebijakan Pengembalian Dana (Refund)

Tidak ada refund setelah pesanan tercatat dan proses telah dimulai (penilaian awal/draf laporan/bimbingan telah diberikan), terlepas dari hasil pada platform. Platform pihak ketiga berwenang penuh atas keputusan akhir.

Pengecualian terbatas (opsional, jika ingin ditambahkan): refund penuh jika kami tidak memulai pengerjaan dalam 3×24 jam sejak pembayaran terkonfirmasi.

8) Penafian & Batas Tanggung Jawab

Kami tidak menjamin hasil penghapusan akun/konten—keputusan ada pada platform.
Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan atau tindakan platform pihak ketiga.
Tanggung jawab maksimal kami, jika ada, dibatasi pada jumlah yang dibayarkan Klien untuk kasus tersebut.

9) Privasi & Data

Data yang Anda kirim digunakan hanya untuk keperluan pendampingan pelaporan.
Jangan kirimkan data sensitif yang tidak relevan (KTP penuh, password, dsb.).
Kami dapat menghapus data setelah kasus selesai sesuai kebijakan retensi internal.

10) Kepatuhan Hukum & Kebijakan Platform

Klien wajib mematuhi hukum yang berlaku dan kebijakan platform terkait.
Kami berhak menolak/menutup kasus yang melanggar ketentuan ini.

11) Perubahan Layanan & S&K

Kami dapat memperbarui S&K ini sewaktu-waktu. Versi terbaru berlaku sejak tanggal pembaruan di atas.

12) Kontak

Untuk pertanyaan terkait S&K ini, silakan hubungi kami melalui kanal resmi yang tercantum di situs.